FAQ - Allgemein
Welche Vorteile bietet SaaS gegenüber einer lokal installierten Software?
SaaS bedeutet «Software as a Service». Die cloudbasierte Praxissoftware Axenita wird über das Internet in einem aktuellen Webbrowser genutzt und muss nicht lokal installiert werden. Axonlab übernimmt den zentralen Betrieb, die Wartung, Updates und die Datensicherung. Dadurch profitieren Arztpraxen von einem flexiblen Zugriff und einer geringeren lokalen IT-Komplexität.
Welche technischen Voraussetzungen benötigt Axenita?
Für die Nutzung der webbasierten Praxissoftware Axenita benötigen Sie eine stabile und ausreichend schnelle Internetverbindung sowie einen aktuellen Webbrowser. In der Arztpraxis sollten zudem angemessene Sicherheitsmassnahmen wie eine Firewall, ein aktueller Virenschutz und sicher konfigurierte Endgeräte vorhanden sein.
Auf welchen Betriebssystemen läuft Axenita?
Axenita ist eine webbasierte Praxissoftware und kann mit einem aktuellen Webbrowser auf gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux genutzt werden. Dadurch sind Arztpraxen bei der Wahl ihrer Endgeräte flexibel.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Axenita ist eine cloudbasierte Praxissoftware und kann von überall mit einer Internetverbindung genutzt werden. Für eine möglichst hohe Verfügbarkeit empfehlen wir neben einer stabilen Internetverbindung eine alternative Zugriffsmöglichkeit, beispielsweise über einen mobilen Hotspot. Praxen mit erhöhten Anforderungen an die Ausfallsicherheit können zusätzlich eine redundante Internetleitung einsetzen. So bleibt der Zugriff auf Axenita auch bei unerwarteten Verbindungsstörungen bestmöglich gewährleistet.
Unterstützt Axonlab auch bei der Hardware-Ausstattung?
Mit Axenita erhalten Sie eine moderne Schweizer Praxissoftware inklusive Support und kontinuierlicher Weiterentwicklung durch Axonlab. Für die Betreuung von Hardware, Netzwerk und Infrastruktur empfehlen wir einen lokalen IT-Partner, der Ihre Praxis direkt vor Ort unterstützen kann.
Wo werden die Patientendaten von Axenita gespeichert?
Die Patientendaten von Axenita werden in einem sicheren, zertifizierten Rechenzentrum in der Schweiz gespeichert. Zusätzlich werden die Daten georedundant gesichert, das heisst an einem zweiten, geografisch getrennten Standort innerhalb der Schweiz. Dadurch bleiben die Daten auch dann geschützt und verfügbar, wenn ein Standort von einer Störung oder einem Ausfall betroffen ist.
Erfahren Sie mehr in unserem Beitrag über die Datenverarbeitung im Rechenzentrum.
Wie sicher ist das Hosting von Axenita?
Das Hosting von Axenita erfüllt hohe Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit. Das Rechenzentrum in der Schweiz verfügt unter anderem über die Zertifizierung ISO/IEC 27001, ist FINMA-konform, entspricht Tier III-Level und wird nach ISAE 3402 Typ 2 geprüft.
Weitere Details finden Sie in unserem Beitrag über die Sicherheitsstandards von Axenita.
Muss ich meine Daten selbst sichern?
Nein. Axonlab übernimmt die Datensicherung der in Axenita gespeicherten Praxis- und Patientendaten. Die Daten werden am Standort des Rechenzentrums und zusätzlich an einem georedundanten Standort innerhalb der Schweiz gesichert. Ein regelmässiges lokales Backup durch die Arztpraxis ist weder notwendig noch vorgesehen.
Weitere Informationen finden Sie unserem Beitrag über die Datenverarbeitung im Rechenzentrum.
Wie ist Axenita vor Viren, Malware und Cyberangriffen geschützt?
Sicherheit wird bereits bei der Entwicklung und beim Betrieb der Praxissoftware Axenita berücksichtigt. Axonlab setzt technische und organisatorische Schutzmassnahmen ein und entwickelt diese laufend weiter. Diese Massnahmen ersetzen jedoch nicht die lokale IT-Sicherheit der Arztpraxis. Eine aktuelle Firewall, ein Virenschutz und sicher konfigurierte Geräte liegen in der Verantwortung der Praxis beziehungsweise ihres IT-Partners.
Mehr Details finden Sie in unserem Artikel über den Schutz vor Cyberangriffen.
Kann ich Axenita auch ausserhalb der Praxis nutzen?
Ja. Da Axenita eine cloudbasierte Praxissoftware ist, können berechtigte Nutzerinnen und Nutzer auch ausserhalb der Arztpraxis darauf zugreifen. Voraussetzung sind eine sichere Internetverbindung und ein geeignetes Endgerät.
Welche Auswertungen und Statistiken bietet Axenita?
Das Statistikmodul von Axenita bietet verschiedene Auswertungen für den Praxisalltag. Dazu gehören Daten für die Erhebung «Strukturdaten Arztpraxen und ambulante Zentren» des Bundesamtes für Statistik, eine Schnittstelle zur FIRE-Hausärztestatistik sowie Auswertungen für die externe Buchhaltung oder den Treuhänder. Relevante Daten können exportiert und über eine zusätzliche Schnittstelle an externe Buchhaltungs- oder BI-Lösungen übergeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über die Strukturdaten aus Axenita.
Wie aufwendig ist die Datenmigration und was kostet sie?
Der Aufwand für die Datenmigration zu Axenita hängt vom bisherigen Praxisinformationssystem, vom Datenumfang und von der gewünschten Datenstruktur ab. Axonlab verfügt über langjährige Erfahrung und hat bereits Daten aus zahlreichen Praxissoftwares migriert. Nach einer Analyse Ihrer Ausgangslage erhalten Sie eine individuelle Offerte. Planen Sie für den Wechsel zu Axenita genügend Vorlaufzeit ein.
Ist Axenita einfach zu bedienen?
Axenita ist eine übersichtlich und logisch aufgebaute Praxissoftware. Nutzerinnen und Nutzer heben insbesondere die intuitive Benutzeroberfläche, die schnelle Einarbeitung und den einfachen Wechsel zwischen Patientendossiers hervor. Weitere Erfahrungen aus Schweizer Arztpraxen finden Sie in unseren Kundenstimmen.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit bei Axenita?
Axenita hat keine lange Mindestvertragsdauer. Ab Vertragsbeginn gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten auf jedes Monatsende. Damit bleiben Arztpraxen flexibel und können die Praxissoftware ohne langfristige Vertragsbindung nutzen.
Gibt es eine Demo- oder Testversion von Axenita?
Ja. Axonlab zeigt Ihnen die Praxissoftware Axenita gerne in einer persönlichen Demo und stellt Ihnen anschliessend einen Zugang zur Demoversion zur Verfügung. Kontaktieren Sie das Axenita Team unter software@axonlab.ch.
Wird Axenita langfristig weiterentwickelt?
Ja. Axonlab verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung in Schweizer Arztpraxen und verbindet dabei Know-how aus Diagnostik und Praxissoftware. Diese Kombination ermöglicht es uns, die Anforderungen im Praxisalltag ganzheitlich zu verstehen und Axenita kontinuierlich weiterzuentwickeln. Als stabiles, inhabergeführtes Schweizer Unternehmen investieren wir langfristig in neue Funktionen, digitale Prozesse und KI-gestützte Lösungen für Arztpraxen.
Wie häufig gibt es Software-Updates?
Im Normalfall erhält Axenita dreimal pro Jahr einen neuen Release mit Funktionen, Neuerungen und Optimierungen. Axonlab führt die Updates ausserhalb der Bürozeiten durch und stimmt die Durchführung vorgängig mit den Arztpraxen ab.