Unsere FAQs

Software- und Anwendungs-Programme werden über eine Cloud genutzt. Der Anbieter stellt die Software in einem Rechenzentrum zur Verfügung und ist auch für die Wartung und die Administration zuständig. Die Software muss nicht lokal installiert werden. Der Kunde nutzt die Anwendung über das Internet mit einem Webbrowser.

• Flexibler Zugriff via Internet (Praxis, unterwegs, zuhause)
• Verantwortung für Betrieb, Wartung und Updates erfolgen zentral im externen Rechenzentrum durch Axonlab
• Reduktion der IT-Komplexität: kein lokaler Server, Back-up erfolgt automatisch im Rechenzentrum

Axenita ist eine webbasierte Software. Für den Betrieb wird eine stabile und schnelle Internet-Verbindung benötigt. Wichtig sind ebenfalls angemessene Sicherheitsmassnahmen wie Firewall und Virenschutz.

Axenita läuft auf Windows, Mac, Linux und allen anderen gängigen Betriebssystemen.

Durch die Installation einer redundanten Leitung können Sie beim Ausfall einer Leitung weiterarbeiten. Es ist auch möglich in Notfall-Situationen über den Hotspot Ihres Handys auf Ihr Axenita zugreifen zu können.

Leider nein. Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung und den Betrieb von Software. Für die Beschaffung, den Unterhalt und den Support der Hardware empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem lokalen IT-Partner, der das spezifische Know-How hat und optimaler vor Ort unterstützen kann.

Nein, alle Daten werden in einem sicheren, zertifizierten Rechenzentrum in der Schweiz gespeichert. Zusätzlich werden alle Daten georedundant, das heisst an einem geographisch anderen Ort innerhalb der Schweiz, in einem Backup gesichert.

Erfahren Sie mehr in unserem Blogbeitrag über die Datenverarbeitung im Rechenzentrum.

Folgende Zertifizierungen und Klassifizierungen sorgen für maximale Sicherheit und exzellente Verfügbarkeit bei unserem Hosting-Partner und Rechenzentrum:
- ISO/IEC 27001
- FINMA-konform
- Tier III-Level
- ISAE 3402 Typ 2
- Web Application Firewalls (WAF)

Weitere Details finden Sie in unserem Blogbeitrag über die Sicherheitsstandards von Axenita.

Nein, die Verantwortung für das Datenbackup liegt bei Axonlab. Es wird ein doppeltes Backup erstellt, eines am Standort des Rechenzentrums und ein zweites an einem georedundanten Standort. Es ist weder notwendig noch möglich, ein regelmässiges lokales Datenback anzulegen.

Weitere Informationen

Unsere Massnahmen für einen guten Virenschutz beginnen bereits bei der Entwicklung von Axenita. Unsere Spezialisten haben auch weiter Massnahmen und Aktivitäten implementiert und arbeiten täglich daran, dass Hacker keine Chance haben Axenita anzugreifen. Diese Massnahmen sind aber keinen Ersatz für eine moderne Firewall und Virenschutz in der Praxis! Diese wird nicht von Axonlab gestellt und liegt in der Verantwortung der Praxis resp. des zuständigen IT-Partners.

Mehr Details finden Sie in unserem Artikel über Schutz vor Cyberangriffen.

Ja, ein mobiler Zugriff ist jederzeit und von überall möglich.

Alle Daten für die 'Strukturdaten Arztpraxen und ambulante Zentren (MAS)' des Bundesamtes für Statistik können direkt aus Axenita generiert werden. Mehr Infos zu den Strukturdaten aus Axenita.

Auch eine Schnittstelle zur FIRE Hausärztestatistik steht in Kürze zur Verfügung.

Alle Basisdaten für die externe Buchhaltung bzw. den Treuhänder können einfach und unkompliziert exportiert werden.

Weitere Informationen

Axonlab verfügt über ein grosses Know-How und langjährige Erfahrung beim Thema Datenmigration und hat bereits Daten aus fast allen Praxis-Informationssystemen migriert.

Die Kosten variieren stark nach Komplexität und Umfang, beispielsweise der Anzahl Patientinnen und Patienten und ob strukturierte oder unstrukturierte Daten gewünscht werden. Es muss mit Ausgaben zwischen zwischen CHF 1'000 bis 7'000 gerechnet werden.  Gerne unterbreiten wir Ihnen vorab eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Offerte.

Wichtig ist, dass bei einem Wechsel eine genügend lange Vorlaufzeit für die Datenmigration eingerechnet wird.

Das Interview mit unserem Migrationsspezialisten Andreas Steiger gibt detaillierte Einblicke ins Thema.

Hier ein paar Rückmeldungen, welche wir im Gespräch mit Nutzerinnen und Nutzern von Axenita häufig hören:

"Sehr übersichtliche und schöne Benutzeroberfläche, schnelle Einarbeitung, man findet sich rasch zurecht, logischer Aufbau, schnelles Wechseln zwischen Patienten."

Weitere Aussagen finden Sie in unseren Kundenfeedbacks.

Axonlab kennt keine lange Mindestvertragsdauer. Von Vertragsbeginn weg gilt die Kündigungsfrist von 3 Monaten, kündbar auf jedes Monatsende. Im Vergleich zu vielen Mitbewerbern sind wir hier sehr flexibel und kundenfreundlich. Wir möchten, dass die Kunden aus Überzeugung bei Axonlab bleiben, und wegen bindenden Verträgen.

Ja, wir können Ihnen gerne einen Login-Zugang zu unserer Demo-Version geben. Kontaktieren Sie uns bitte auf software@axonlab.ch. Gerne geben wir Ihnen eine kurze Demo von Axenita und lassen Sie danach selber ausprobieren.

Axonlab hat über 35 Jahre Erfahrung in den Schweizer Arztpraxen – in Diagnostik und Software. Nachhaltigkeit ist uns wichtig: Wir wollen uns mit unseren Kundinnen und Kunden weiterentwickeln und die Arztpraxen bei allen Fragen rund um Praxissoftware und Laborgeräte kompetent  und partnerschaftlich beraten.

Weil wir kein grosser Konzern sind, sondern eine gesunde, stabile und inhabergeführte Firma mit Hauptsitz in der Schweiz müssen wir uns weniger auf kurzfristige Quartals-Ergebnisse und grosse Gewinn-Ausschüttungen fokussieren, sondern können in die Weiterentwicklung und Optimierung von Axenita investieren.

Axenita besteht aus einem Basismodul mit Adressverwaltung, Abrechnung
und Dokumentenablage sowie sieben weiteren Modulen, die sich beliebig mit
dem Basismodul kombinieren lassen. Sie installieren und bezahlen nur die Module, die Sie benötigen. Weitere Module, Zusatzmodule oder Funktionen lassen sich flexibel dazubuchen.

Hier geht es zu weiteren Detailinfos zu den Modulen, Funktionen und Schnittstellen

Im "Mein Axenita" Kundenportal sehen Sie nicht nur eine Übersicht Ihres aktuellen Axenita-Abos, sondern können auch unkompliziert und zu jeder Zeit neue Funktionalitäten dazubuchen.

Mehr dazu in unserem Blog zum Kundenportal.

Ja, Axonlab hat aktuell eine Partnerschaft mit OneDoc.

Weitere Infos finden Sie in unserem Blogbeitrag über Online-Terminvereinbarungs-Tools.

Ja. Aktuell können Roboter der gängigen Hersteller problemlos angebunden werden.

Erfahren Sie mehr über die Anbindung der Medikamentenroboter.

Die Schnittstelle zu BlueEvidence ermöglicht es der Praxis, eine Überweisung an BlueEvidence zu melden, damit die HMO-Verträge mit den Versicherern eingehalten werden. Ein automatischer Patientenabgleich mit BlueEvidence erleichtert die Kennzeichnung des Patienten.  

Mehr Infos im Merkblatt BlueEvidence-Schnittstelle

Ja: die Funktionalität Offline Agenda stellt einen täglichen Export der Kalenderblätter der nächsten 7 Tage in eine PDF-Datei sicher.

Mehr zur Offline Agenda erfahren.

Alle Daten für die 'Strukturdaten Arztpraxen und ambulante Zentren (MAS)' des Bundesamtes für Statistik können direkt aus Axenita generiert werden. Mehr Infos zu den Strukturdaten aus Axenita.

Auch eine Schnittstelle zur FIRE Hausärztestatistik steht in Kürze zur Verfügung.

Alle Basisdaten für die externe Buchhaltung bzw. den Treuhänder können einfach und unkompliziert exportiert werden.

Weitere Informationen

Ja. Axenita bietet die Möglichkeit, Rezepte elektronisch zu signieren und als E-Rezept per E-Mail an eine ausgewählte Apotheke zu schicken. Für das Signieren wird der „E-Rezept Schweiz Service“ von HIN verwendet.

Melden Sie sich mit desem Formular an.

Mit  dem Axenita Labormodul kann die interne Qualitätskontrolle automatisiert werden: die verschiedenen Chargen und ihre Parameter (Verfallsdatum, Levels, Referenzwerte usw.) können einfach eingegeben werden. Auf diese Weise werden die Kontrollen, wenn sie mit den Geräten gemessen werden, automatisch in die QC-Inbox übertragen und Sie erhalten schnell einen Überblick, ob die interne Kontrolle innerhalb der Norm ist oder nicht.

Diese EDV-gestützte und halbautomatisierte Verwaltung ermöglicht eine strenge und dauerhafte Überwachung Ihrer internen Kontrollen. Alte Kontrollen werden mit allen notwendigen Informationen archiviert und sind jederzeit abrufbar.

Mehr erfahren zum Thema interne Qualitätskontrolle.

Mit der DocBox-Schnittstelle können Überweisungen an Spezialisten und Spitäler vereinfacht und effizient erstellt werden. Dokumente (PDF) können übermittelt werden.  Im Patientendossier unter dem Titel Überweisungen werden alle Überweisungen aufgeführt und können eingesehen, bearbeitet oder weitergeleitet werden.

Mehr Infos im Merkblatt DocBox

Genau darauf sind unsere Axenita Online Schulungen ausgelegt. Einfach von der Praxis oder zuhause aus einloggen und sich in zwei Stunden als Expert:in wieder verabschieden. Die maximale Gruppengrösse beträgt 5 Personen und bietet so auch die Gelegenheit, dass auf spezifische Fragen der Teilnehmenden eingegangen werden kann.

Hier geht es zu den Schulungsdaten 2026 und der Anmeldemöglichkeit

Von Montag bis Freitag durchgehend von 08:00 - 17:00 Uhr erhalten Sie Unterstützung unter 0848 00 29 66.

Die Helpline ist in unseren Nutzungsverträgen inbegriffen. Anrufe und Problembehebungen sind für geschultes Personal kostenlos.

Kostenpflichtig sind Dienstleistungen wie das Erfassen oder Anpassen von kundenspezifischen Einstellungen wie Benutzer, Mandanten, Vorlagen, Tarifen, Fixtexten sowie das Einrichten von Geräten oder externen Partnern über Schnittstellen.

Ja, ein Pikett-Dienst ist im Einsatz für dringende Anliegen von
Montag – Freitag 07:00 – 08:00 Uhr / 17:00 – 22:00 Uhr
Samstag 08:00 – 18:00 Uhr
Sonntag 09:00 – 17:00 Uhr

Der Pikett-Dienst ist kostenpflichtig.

Erfassen Sie im Kundenportal von Axenita jederzeit und unkompliziert Tickets für Probleme oder Fragen. Der Status Quo der Problemlösung lässt sich danach  verfolgen.

Hier geht es zu weiteren Infos zum Kundenportal.

Ja, ab dem Release 31 (September 2025) Gibt es in Axenita einen direkten Link in ein Oneline Handbuch (oben rechts beim Benutzer-Kürzel). Dieses ist im Aufbau und wird mit jedem Release erweitert

Antwort

Wir erhalten vorwiegend positive Rückmeldungen. Viele der 1350 Praxen, in welchen Axenita bereits installiert ist, geben gerne Auskunft betreffend der Benutzerfreundlichkeit,der Funktionalität oder dem Preis-Leistungsverhältnis von Axenita.

Einige Kundenstimmen können Sie hier einsehen.