Le nostre domande frequenti

SaaS significa «Software as a Service». Axenita, il software per studi medici basato sul cloud, si utilizza tramite Internet con un browser web aggiornato e non deve essere installato localmente. Axonlab gestisce centralmente il funzionamento, la manutenzione, gli aggiornamenti e il backup dei dati. Gli studi medici beneficiano così di un accesso flessibile e di una minore complessità informatica locale.

Per utilizzare Axenita, il software per studi medici basato sul web, sono necessari una connessione Internet stabile e sufficientemente veloce e un browser web aggiornato. Nello studio medico devono inoltre essere presenti misure di sicurezza adeguate, quali un firewall, un antivirus aggiornato e dispositivi configurati in modo sicuro.

Axenita è un software per studi medici basato sul web e può essere utilizzato con un browser aggiornato sui sistemi operativi più comuni, come Windows, macOS e Linux. Gli studi medici sono quindi flessibili nella scelta dei dispositivi.

Axenita è un software per studi medici basato sul cloud e può essere utilizzato ovunque sia disponibile una connessione Internet. Per garantire la massima disponibilità possibile, oltre a una connessione stabile consigliamo un accesso alternativo, ad esempio tramite hotspot mobile. Gli studi con esigenze più elevate in termini di continuità possono inoltre utilizzare una linea Internet ridondante. In questo modo l’accesso ad Axenita rimane garantito nel miglior modo possibile anche in caso di interruzioni impreviste.

Con Axenita disponete di un moderno software svizzero per studi medici, comprensivo del supporto e dello sviluppo continuo da parte di Axonlab. Per la gestione di hardware, rete e infrastruttura consigliamo un partner informatico locale in grado di assistere direttamente il vostro studio.

I dati dei pazienti di Axenita vengono archiviati in un centro di elaborazione dati sicuro e certificato in Svizzera. Inoltre, i dati vengono salvati in modo georidondante, ossia in una seconda sede geograficamente separata all’interno della Svizzera. In questo modo i dati rimangono protetti e disponibili anche nel caso in cui una delle sedi fosse colpita da un malfunzionamento o da un’interruzione di servizio.

Scoprite di più nel nostro articolo sul trattamento dei dati nel centro elabborazione dati.

L’hosting di Axenita soddisfa elevati requisiti di sicurezza e disponibilità. Il centro di elaborazione dei dati in Svizzera è, tra l’altro, certificato ISO/IEC 27001, conforme alla FINMA, di livello Tier III e sottoposto a verifica secondo ISAE 3402 Tipo 2.

No. Axonlab si occupa del backup dei dati dello studio e dei dati dei pazienti archiviati in Axenita. I dati vengono salvati presso il centro di elaborazione dati e, inoltre, in una sede georidondante in Svizzera. Un backup locale regolare da parte dello studio medico non è né necessario né previsto.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro articolo sul trattamento dei dati nel centro elabborazione dati.

La sicurezza viene considerata fin dalle fasi di sviluppo e gestione del software per studi medici Axenita. Axonlab adotta misure tecniche e organizzative di protezione e le sviluppa costantemente. Tali misure non sostituiscono tuttavia la sicurezza informatica locale dello studio medico. Un firewall aggiornato, un antivirus e dispositivi configurati in modo sicuro sono responsabilità dello studio o del suo partner informatico.

Sì. Poiché Axenita è un software basato sul cloud, gli utenti autorizzati possono accedervi anche al di fuori dello studio medico. Sono necessari una connessione Internet sicura e un dispositivo adeguato.

Il modulo Statistica di Axenita offre diverse analisi per le attività quotidiane dello studio. Comprende i dati per la rilevazione «Dati strutturali degli studi medici e dei centri ambulatoriali» dell’Ufficio federale di statistica, un’interfaccia con la statistica FIRE della medicina di famiglia e analisi per la contabilità esterna o il fiduciario. I dati rilevanti possono essere esportati e trasmessi tramite un’interfaccia aggiuntiva a soluzioni esterne di contabilità o BI.

L’impegno richiesto per la migrazione ad Axenita dipende dal sistema informativo utilizzato finora, dalla quantità di dati e dalla struttura desiderata. Axonlab vanta una lunga esperienza e ha già migrato dati da numerosi software per studi medici. Dopo un’analisi della situazione iniziale riceverete un’offerta personalizzata. Prevedete un tempo sufficiente per il passaggio ad Axenita.

L’intervista al nostro specialista della migrazione Andreas Steiger offre approfondimenti dettagliati su questo tema.

Axenita è un software per studi medici chiaro e strutturato in modo logico. Gli utenti apprezzano in particolare l’interfaccia intuitiva, la rapida familiarizzazione e il semplice passaggio tra le cartelle dei pazienti. Altre esperienze di studi medici svizzeri sono disponibili nelle testimonianze dei nostri clienti.

Altre testimonianze sono disponibili nei feedback dei nostri clienti.

Axenita non prevede una lunga durata contrattuale minima. Dall’inizio del contratto si applica un termine di disdetta di tre mesi per la fine di ogni mese. Gli studi medici rimangono così flessibili e possono utilizzare il software senza vincoli contrattuali a lungo termine.

Sì. Axonlab sarà lieta di presentarvi Axenita con una demo personale e di fornirvi successivamente l’accesso alla versione dimostrativa. Contattate il team Axenita all’indirizzo software@axonlab.ch.

Sì. Axonlab vanta oltre 35 anni di esperienza negli studi medici svizzeri e combina competenze nella diagnostica e nei software per studi medici. Questa combinazione ci permette di comprendere in modo completo le esigenze quotidiane e di sviluppare continuamente Axenita. In qualità di azienda svizzera stabile e gestita dai proprietari, investiamo a lungo termine in nuove funzioni, processi digitali e soluzioni basate sull’IA.

Di norma Axenita riceve tre nuove versioni all’anno con funzioni, novità e ottimizzazioni. Axonlab esegue gli aggiornamenti al di fuori degli orari d’ufficio e ne concorda preventivamente l’esecuzione con gli studi medici.

Axenita comprende un modulo di base con gestione degli indirizzi, fatturazione e archiviazione dei documenti, oltre ad altri moduli liberamente combinabili. Gli studi scelgono e pagano solo le funzioni di cui hanno bisogno. Moduli, interfacce e funzioni aggiuntivi possono essere integrati successivamente in modo flessibile.

Qui trovate ulteriori informazioni sui moduli, sulle funzioni e sulle interfacce.

Axenita viene sviluppato costantemente. Il team di sviluppo di Axonlab valuta continuamente nuove tecnologie e integra funzioni innovative laddove possono alleggerire concretamente il lavoro quotidiano degli studi. L’intelligenza artificiale assume un ruolo sempre più importante. Già oggi Axenita supporta processi basati sull’IA nella documentazione delle consultazioni e nella gestione dei documenti.

Per la documentazione delle consultazioni assistita dall’IA, Axonlab collabora con diversi partner. Le soluzioni aiutano a registrare le consultazioni in modo efficiente e a salvare sintesi strutturate direttamente in Axenita.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra news.

Funzioni intelligenti vengono utilizzate anche nella gestione dei documenti. I documenti in entrata vengono analizzati e Axenita propone automaticamente il paziente, il mandante, la data del documento e la categoria appropriati. Ciò riduce il lavoro amministrativo e accelera l’archiviazione.

Ulteriori funzioni di IA vengono costantemente valutate e sviluppate per alleggerire gli studi dalle attività amministrative e lasciare più tempo alla cura dei pazienti.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro articolo sulla gestione dei documenti.

Nel portale clienti «Il mio Axenita» trovate una panoramica dell’abbonamento attuale e potete ordinare facilmente funzioni o interfacce aggiuntive. Il software può così essere adattato in modo flessibile all’evoluzione e alle esigenze del vostro studio.

Sì. Axenita consente di firmare elettronicamente le ricette e di inviarle come e-ricetta tramite e-mail a una farmacia selezionata. Per la firma viene utilizzato il «Servizio E-Ricetta Svizzera» di HIN.

L’interfaccia DocBox consente di creare in modo semplice ed efficiente gli invii a specialisti e ospedali. Nella cartella del paziente, alla voce «Trasferimenti», sono elencati tutti gli invii, che possono essere consultati, modificati o inoltrati.

Sì. L’interfaccia BlueEvidence di Axenita aiuta gli studi a contrassegnare i pazienti che aderiscono a modelli managed care. Un confronto automatico facilita l’assegnazione. Gli invii possono essere comunicati a BlueEvidence affinché siano rispettati i requisiti dei contratti HMO.

Con il modulo Laboratorio di Axenita è possibile automatizzare il controllo di qualità interno. I diversi lotti e i relativi parametri, come data di scadenza, livelli e valori di riferimento, possono essere inseriti facilmente. Quando i controlli vengono misurati con gli strumenti, sono trasferiti automaticamente nella casella QC, consentendo di verificare rapidamente se rientrano nella norma.

Questa gestione informatizzata e semiautomatica consente un monitoraggio rigoroso e continuo. I controlli precedenti vengono archiviati con tutte le informazioni necessarie e sono consultabili in qualsiasi momento.

Sì. I robot per la distribuzione dei medicamenti dei produttori più comuni possono essere collegati ad Axenita tramite un’interfaccia. Il team Axenita sarà lieto di valutare con voi il collegamento più adatto al vostro studio.

Sì. La funzione Agenda offline crea ogni giorno un file PDF con le pagine dell’agenda dei sette giorni successivi. Lo studio dispone così delle informazioni importanti sugli appuntamenti anche quando Axenita è temporaneamente non raggiungibile.

Sì. I corsi online Axenita sono rivolti anche agli utenti esperti che desiderano approfondire le proprie conoscenze. Durano circa due ore e si svolgono in piccoli gruppi di massimo cinque persone. In questo modo i formatori possono affrontare anche domande concrete della quotidianità dello studio.

Qui trovate le date dei corsi e la possibilità di iscrizione.

La helpline Axonlab per Axenita è raggiungibile senza interruzioni dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00, al numero 0848 00 29 66.

La helpline Axenita è inclusa nei nostri contratti di utilizzo. Le chiamate e la risoluzione dei problemi sono gratuite per il personale formato. Sono a pagamento servizi quali l’inserimento o la modifica di impostazioni specifiche del cliente, ad esempio utenti, mandanti, modelli, tariffe e testi fissi, nonché la configurazione di dispositivi o partner esterni tramite interfacce.

Sì. Per le richieste urgenti relative ad Axenita è disponibile un servizio di picchetto al di fuori dei normali orari della helpline.

• Dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 08:00 / dalle 17:00 alle 22:00
• Sabato dalle 08:00 alle 18:00
• Domenica dalle 09:00 alle 17:00

Il servizio di reperibilità è a pagamento.

Nel portale clienti Il mio Axenita potete registrare in qualsiasi momento richieste di supporto e guasti relativi al software. Successivamente potete seguire in modo trasparente lo stato di elaborazione.

Sì. Il manuale online è accessibile direttamente in Axenita a partire dal release 31 / settembre 2025. Il link si trova in alto a destra, accanto alla sigla dell’utente. Il manuale viene costantemente ampliato con informazioni sulle funzioni, sull’utilizzo e sui nuovi release.

Axenita è già utilizzato in 1'500 studi medici. Molti clienti apprezzano in particolare la facilità d’uso, l’ampiezza delle funzioni e il rapporto qualità-prezzo del software. Una selezione di testimonianze attuali è disponibile sul sito web di Axenita.

Cosa dicono i nostri clienti di Axenita.