Nos FAQ

SaaS signifie « Software as a Service ». Le logiciel de gestion de cabinet Axenita s’utilise directement via Internet avec un navigateur web récent, sans installation locale. Axonlab assure de manière centralisée l’exploitation, la maintenance, les mises à jour ainsi que la sauvegarde des données. Les cabinets médicaux bénéficient ainsi d’un accès flexible, d’une maintenance simplifiée et d’une infrastructure informatique locale allégée.

Pour utiliser le logiciel de gestion de cabinet Axenita, vous avez besoin d’une connexion Internet stable et performante ainsi que d’un navigateur web récent. Le cabinet doit également disposer de mesures de sécurité appropriées, telles que : Parfeu, antivirus à jour et des postes de travail configurés de manière sécurisée.

Axenita est accessible depuis un navigateur web récent et compatible avec les systèmes d’exploitation courants tels que Windows, macOS et Linux. Les cabinets médicaux bénéficient ainsi d’une grande flexibilité dans le choix de leurs postes de travail.

Axenita est un logiciel de gestion de cabinet, de technologie Web, accessible partout avec une connexion Internet. Pour assurer une disponibilité optimale, nous recommandons de prévoir une solution de connexion alternative, par exemple un point d’accès mobile. Les cabinets ayant des exigences accrues en matière de continuité peuvent également opter pour une connexion Internet redondante. L’accès à Axenita peut ainsi être maintenu en cas de défaillance de la connexion Internet principale.

Avec Axenita, vous bénéficiez d’un logiciel suisse moderne pour cabinets médicaux, ainsi que de l’assistance et du développement continu assurés par Axonlab. Pour l’installation et la maintenance du matériel, du réseau et de l’infrastructure informatique, nous recommandons de faire appel à un partenaire informatique local pouvant intervenir directement dans votre cabinet.

Les données des patients d’Axenita sont hébergées dans un centre de données sécurisé et certifié en Suisse. Elles sont également sauvegardées de manière géoredondante sur un second site géographiquement distinct, lui aussi situé en Suisse. Cette architecture renforce la protection et la disponibilité des données en cas de perturbation ou de défaillance d’un des sites.

En savoir plus dans notre article consacré à l’hébergement et au traitement des données dans notre centre de données.

L’hébergement d’Axenita répond à des exigences élevées en matière de sécurité et de disponibilité. Situé en Suisse, le centre de données est notamment certifié ISO/IEC 27001, répond aux exigences applicables de la FINMA, dispose d’un niveau Tier III et est audité selon la norme ISAE 3402 Type II.

En savoir plus dans notre article consacré aux normes de sécurité d’Axenita.

Non. Axonlab assure la sauvegarde des données du cabinet et des patients enregistrées dans Axenita. Les sauvegardes sont effectuées dans le centre de données ainsi que sur un second site géoredondant situé en Suisse. Aucune sauvegarde locale régulière par le cabinet médical n’est donc nécessaire ni prévue.

En savoir plus dans notre article consacré à l’hébergement et au traitement des données dans notre centre de données.

La sécurité est intégrée dès la conception et tout au long de l’exploitation d’Axenita. Axonlab met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles régulièrement adaptées aux nouvelles exigences. Celles-ci ne remplacent toutefois pas la sécurité informatique locale du cabinet. Un pare-feu et un antivirus à jour ainsi que des postes de travail configurés de manière sécurisée restent sous la responsabilité du cabinet ou de son partenaire informatique.

En savoir plus dans notre article consacré à la protection contre les cyberattaques.

Oui. Axenita étant une solution basée sur le cloud, les utilisatrices et utilisateurs autorisés peuvent également y accéder en dehors du cabinet. Une connexion Internet sécurisée et un poste de travail configuré de manière appropriée sont nécessaires.

Le module statistique d’Axenita propose de nombreuses analyses utiles à la gestion quotidienne du cabinet. Il fournit les données nécessaires au relevé « Données structurelles des cabinets médicaux et centres ambulatoires » de l’Office fédéral de la statistique et dispose d’une interface avec la statistique FIRE de la médecine de famille. Les données pertinentes peuvent également être exportées pour la comptabilité ou la fiduciaire et transmises, via une interface dédiée, à des solutions externes de comptabilité ou de Business Intelligence (BI).

La migration vers Axenita dépend du système utilisé jusqu’ici, du volume de données et de la structure souhaitée. Axonlab bénéficie d’une longue expérience dans la migration de données provenant de nombreux logiciels de cabinet. Après analyse de votre environnement actuel et de vos besoins, une offre individuelle vous est proposée. Une planification suffisamment anticipée permet d’assurer une transition optimale vers Axenita.

Découvrez tous les détails dans notre entretien avec Andreas Steiger, spécialiste de la migration chez Axonlab.

Axenita est un logiciel de gestion de cabinet intuitif et structuré de manière claire. Les utilisatrices et utilisateurs apprécient notamment sa prise en main rapide et la navigation fluide entre les dossiers patients. Découvrez également les expériences de cabinets médicaux suisses dans nos témoignages clients.

Découvrez d’autres expériences dans les témoignages de nos clients.

Axenita ne prévoit pas d’engagement contractuel à long terme. Dès le début du contrat, celui-ci peut être résilié avec un préavis de trois mois pour la fin d’un mois. Les cabinets médicaux conservent ainsi une grande flexibilité, sans engagement sur plusieurs années.

Oui. Notre équipe vous présente volontiers Axenita lors d’une démonstration personnalisée et vous donne ensuite accès à une version de démonstration pour découvrir le logiciel par vous-même. Contactez l’équipe Axenita à l’adresse sales-wch@axonlab.com.

Oui. Depuis plus de 35 ans, Axonlab accompagne les cabinets médicaux suisses et réunit une expertise dans les domaines du diagnostic et des logiciels de cabinet. Cette double compétence nous permet de comprendre les besoins du quotidien et de faire évoluer Axenita en continu. Entreprise suisse stable et dirigée par ses propriétaires, Axonlab investit durablement dans de nouvelles fonctionnalités, la digitalisation des processus et les solutions basées sur l’IA.

En règle générale, Axenita bénéficie de trois nouvelles versions par an, intégrant de nouvelles fonctionnalités et des optimisations. Les mises à jour sont planifiées en concertation avec les cabinets médicaux et effectuées par Axonlab en dehors des heures de consultation.

Axenita comprend un module de base avec la gestion des adresses, la facturation et le classement des documents, complété par des modules librement combinables. Les cabinets choisissent et paient uniquement les fonctionnalités dont ils ont besoin. Des modules et interfaces supplémentaires peuvent être ajoutés ultérieurement en toute flexibilité.

En savoir plus sur les modules, les fonctionnalités et les interfaces d’Axenita.

Axonlab évalue continuellement les nouvelles technologies susceptibles de simplifier le quotidien des cabinets. L’intelligence artificielle occupe une place croissante dans cette évolution.

Axenita intègre déjà des processus basés sur l’IA pour la documentation des consultations et la gestion des documents. Pour la documentation assistée par IA, Axonlab collabore avec différents partenaires dont les solutions permettent de saisir les consultations et d’enregistrer des résumés structurés directement dans Axenita.

En savoir plus dans notre actualité consacrée aux fonctionnalités d’IA d’Axenita.

Dans la gestion des documents, les documents entrants sont analysés et Axenita propose automatiquement le patient, le mandant, la date et la catégorie correspondants, réduisant ainsi le travail de classement.

D’autres applications de l’IA sont continuellement évaluées afin d’alléger les tâches administratives et de libérer davantage de temps pour les patients.

En savoir plus dans notre article consacré à la gestion des documents.

Dans le portail clients « Mon Axenita », vous disposez d’un aperçu de votre abonnement actuel et pouvez commander facilement des fonctionnalités ou interfaces supplémentaires. Axenita s’adapte ainsi aux besoins et à l’évolution de votre cabinet.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur le portail client.

Oui. Axenita permet de signer électroniquement les ordonnances et de les transmettre par e-mail à la pharmacie sélectionnée sous forme d’e-ordonnance. La signature électronique s’appuie sur le « Service e-ordonnance Suisse » de HIN.

L’interface DocBox permet d’adresser simplement et efficacement des patients à des spécialistes ou à des hôpitaux. Dans le dossier patient, la rubrique « Adressages » centralise toutes les demandes, qui peuvent être consultées, modifiées ou transmises.

Oui. L’interface BlueEvidence d’Axenita aide les cabinets à identifier les patientes et patients affiliés à un modèle de réseau de soin. Une comparaison automatique des données facilite leur attribution. Les affiliations peuvent également être transmises à BlueEvidence afin de répondre aux exigences des contrats HMO.

Le module Laboratoire d’Axenita facilite la gestion des contrôles de qualité internes. Les différents lots et leurs paramètres, tels que la date de péremption, les niveaux et les valeurs de référence, peuvent être saisis simplement. Les résultats mesurés par les appareils sont automatiquement transférés dans la boîte de réception QC, permettant de vérifier rapidement s’ils se situent dans les valeurs attendues.

Cette gestion informatisée et semi-automatisée assure un suivi continu et structuré. Les contrôles précédents sont archivés avec les informations correspondantes et restent accessibles à tout moment.

En savoir plus sur le contrôle de qualité interne.

Oui. Les robots de distribution de médicaments des principaux fabricants peuvent être connectés à Axenita via une interface. L’équipe Axenita vous accompagne volontiers dans le choix et la mise en place de la connexion adaptée à votre cabinet.

Oui. La fonction Agenda hors ligne génère chaque jour un fichier PDF contenant les rendez-vous des sept jours suivants. Le cabinet conserve ainsi l’accès aux informations essentielles de l’agenda en cas d’indisponibilité temporaire d’Axenita ou de la connexion Internet.

L’assistance Axenita est joignable en continu du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 17h, au 0848 00 29 66.

L’assistance Axenita est incluse dans nos contrats d’utilisation. Pour le personnel formé, l’assistance et la résolution de problèmes sont comprises sans frais supplémentaires. Les prestations de configuration ou d’adaptation spécifiques au client sont en revanche facturées, notamment pour les utilisateurs, mandants, modèles, tarifs et textes fixes, ainsi que pour la configuration d’appareils ou de partenaires externes via des interfaces.

Oui. Pour les demandes urgentes concernant Axenita, un service de piquet est disponible le samedi de 8h à 17h.

Dans le portail clients « Mon Axenita », vous pouvez à tout moment enregistrer vos demandes d’assistance et signaler des incidents liés au logiciel. Vous pouvez ensuite suivre facilement l’avancement de leur traitement.

Cliquez ici pour plus d'informations sur le portail client.

Oui. Le manuel en ligne est accessible directement depuis Axenita, via le lien situé en haut à droite, à côté des initiales de l’utilisateur. Il est régulièrement enrichi d’informations sur les fonctionnalités, leur utilisation et les nouvelles versions d’Axenita.

Axenita est déjà utilisé dans 1'500 cabinets médicaux. De nombreux clients apprécient notamment sa convivialité, l’étendue de ses fonctionnalités et son rapport qualité-prix. Découvrez une sélection de témoignages de cabinets médicaux sur le site web d’Axenita.

Ce que nos clients disent d'Axenita.