3 moyens simples d'obtenir rapidement de l'aide avec Axenita
Le logiciel médical Axenita contribue à améliorer l'efficacité du quotidien au sein d'un cabinet médical. Cependant, comme avec tout logiciel, certaines situations peuvent nécessiter une assistance.
Voici nos conseils pour résoudre facilement de nombreux problèmes par vous-même ou pour signaler simplement un incident technique, même en dehors des heures d'ouverture de notre service d'assistance.
1. Manuel d'utilisation en ligne dans Axenita
La grande majorité des appels à notre hotline concerne des questions liées à l'utilisation du logiciel.
Le manuel en ligne, doté d'une fonction de recherche pratique, permet de répondre à la plupart de ces questions. Vous le trouverez dans l'interface utilisateur d'Axenita, en haut à droite, dans le menu déroulant associé à votre identifiant de connexion :
2. E-Learning
L'outil de e-learning Axenita met à votre disposition un parcours d'autoformation structuré qui vous permet de découvrir le logiciel étape par étape, à votre propre rythme. Une solution idéale pour prendre rapidement en main Axenita et l'utiliser en toute confiance.
Le e-learning constitue également un excellent soutien en cas de changement de personnel ou pour des formations de remise à niveau sur différents thèmes ou modules, de manière flexible, indépendamment du lieu et des horaires.
Vous êtes intéressé(e) ? N'hésitez pas à contacter notre hotline.
3. Portail clients
Le portail clients permet aux clientes et clients de créer eux-mêmes des tickets de support rapidement et simplement, y compris en dehors des heures d'ouverture de la hotline. Ils peuvent ensuite suivre à tout moment l'avancement du traitement de leur demande.
Vous trouverez davantage d'informations sur le portail clients ici.
Des questions ? Notre hotline se tient volontiers à votre disposition au 0848 00 29 66 ou par e-mail à software@axonlab.ch, du lundi au vendredi, de 07h30 à 17h00.