Ogni team desidera un software per lo studio medico che sia sempre disponibile. Vi offriamo una panoramica di come i nostri ingegneri della piattaforma e gli specialisti del team di gestione delle applicazioni lavorano ogni giorno per garantire che non si verifichino interruzioni di Axenita nel vostro studio medico.

 

Axonlab si impegna a contribuire alla creazione di un sistema sanitario il più possibile efficiente e sicuro e a garantire la massima disponibilità possibile di Axenita.

 

In linea di massima, ci sono due ragioni principali per un guasto di Axenita:

• Interruzione del servizio per tutti i clienti

  La piattaforma centrale su cui è ospitato Axenita non è disponibile. Di conseguenza, l'accesso non è generalmente possibile.
  
  
• Interruzione del servizio per singoli clienti
  Il software Axenita utilizzato da ogni studio medico funziona su una propria istanza, alla quale ha accesso solo lo studio medico in questione. In totale ci sono oltre 1.000 istanze. Le cause di un malfunzionamento possono essere un aggiornamento in corso o l'indisponibilità dell'istanza per motivi tecnici.

 

 

Cosa fa Axonlab per evitare il più possibile eventuali guasti?

Una misura efficace per garantire la massima disponibilità possibile è rappresentata dalle ridondanze separate geograficamente (in breve: geo ridondanza): la piattaforma funziona in due sedi separate. In caso di guasto di un servizio di importanza centrale, l'altra sede subentra e il servizio continua a essere disponibile. Stiamo lavorando per rendere Axenita altamente disponibile.

Inoltre, prestiamo attenzione a collaborare con partner affidabili per quanto riguarda l'infrastruttura centrale, ovvero il server, il firewall delle applicazioni web, la rete e l'hosting.

 

Obiettivo: disponibilità al 100%

Anche se lo vorremmo, una disponibilità al 100% è purtroppo un'illusione. Nel centro dati, ad esempio, possono verificarsi interruzioni di corrente, dell'accesso a Internet o del raffreddamento. Inoltre, un server può bloccarsi o un disco può guastarsi. Anche durante la manutenzione possono verificarsi in qualsiasi momento errori di manipolazione e guasti imprevisti.

Anche la redditività deve essere inclusa nel pacchetto complessivo: maggiore è la disponibilità di un sistema, maggiore è il suo costo. Axonlab si impegna a offrire ai propri clienti una soluzione il più sicura possibile, ma comunque accessibile.

Noi e i nostri partner facciamo del nostro meglio per evitare guasti e, qualora si verificassero, per risolverli il più rapidamente possibile.

 

Monitoraggio & Prevenzione

I nostri specialisti tengono sotto controllo tutti i log dei server e delle metriche e verificano costantemente se nei log compaiono anomalie che potrebbero indicare un problema di dati o di connettività.

 

Grazie all'agenda offline opzionale, in caso di guasto è possibile accedere agli appuntamenti e ai dati dei pazienti. Se siete interessati, contattateci all'indirizzo software@axenita.ch o al numero 056 484 80 80.