Sondage sur le logiciel pratique Axenita
Nous avons mené une enquête de satisfaction auprès de nos clients Axenita en Suisse romande, entre mai et décembre 2025, sur les critères suivants :
- Problème résolus
- Délais de réponse
- Qualité d'échange
- Souhaite de traiter et suivre la demande avec la même personne
Au total, 246 clients ont participé à l'enquête, dont 238 l'ont terminée.
Les résultats sont très réjouissants. Nous avons reçu des commentaires très positifs dans tous les différents domaines.
Notre assistance dans la résolution des problèmes et les délais de réponse rapides de notre équipe ont été particulièrement soulignés. De nombreux clients apprécient que leurs demandes soient rapidement prises en compte et traitées de manière efficiente. La qualité des échanges a également été jugée très positive. La communication personnalisée et orientée sur les solutions est perçue comme agréable et utile.
Un autre point important pour de nombreux clients est le souhait de communiquer, si possible, avec le même interlocuteur. Cette continuité est considérée comme particulièrement précieuse, car elle instaure la confiance et simplifie les processus.
L'enquête montre que nos efforts pour offrir un service compétent, rapide et personnalisé sont remarqués et appréciés. Dans le même temps, ces retours nous encouragent à poursuivre dans cette voie et à continuer de développer nos services.
Vous trouverez ci-dessous les différentes évaluations du sondage :
Problème résolus:
Délais de réponse:
Qualité d'échange:
Souhaite de traiter et suivre la demande avec la même personne:
